Multifactorauthenticatie (MFA) - FAQ
Om jouw account veilig te stellen is er multifactorauthenticatie (MFA). Veelgestelde vragen en bijhorende antwoorden hierover vind je op deze pagina.
Algemene vragen
MFA betekent multifactorauthenticatie. Het is een extra beveiligingsstap om je account beter te beschermen.
Je logt eerst in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna moet je altijd je aanmelding bevestigen via de authenticatorāapp op je smartphone. Pas wanneer je dit bevestigt, krijg je toegang tot je account.
De dag van vandaag zijnāÆhackersāÆcreatief in het vinden enāÆmisbruiken van accounts.
Bij de klassieke manier (met enkel een gebruikersnaam en wachtwoord) heeft de hacker voldoende aan het kennen van jouwāÆinloggegevens.āÆ
Met het gebruik van MFA komt er nog eenāÆextra beveilingslaag die de hacker kan tegenhouden. Zonder goedkeuring van de aanmelding via deāÆKU Leuven authenticator-app, zal de hacker niet binnenraken op het account.
Je moet de KU Leuven Authenticator app installeren op je smartphone vanuit de Google Play Store (voor Android telefoons) of de App Store (voor iPhones of iPads).
- Inloggen met de KU Leuven Authenticator.
Je klikt op de bovenste blauwe knop.
Daarna bevestig je je login met je pincode of met biometrie (bijvoorbeeld je vingerafdruk of gezichtsherkenning). -
Inloggen met je Odisee e-mailadres en wachtwoord.
Je vult eerst je e-mailadres en wachtwoord in. Daarna kies je in het loginscherm op welk toestel je de login wilt bevestigen met de Authenticator app. Je krijgt een pushmelding op dat toestel. Tik op āVolgendeā om verder te gaan. Als laatste stap moet je bevestigen met je pincode of biometrie.
De extra beveiligingsstap voor je account moet je gebruiken op het centrale loginscherm dat je elke dag gebruikt om aan te melden bij het Studentenplatform, Toledo en KU Loket.
Je kan op twee manieren inloggen:
Klik je op 'Neen, dit ben ik niet.' dan wordt de aanmelding afgebroken.
Voor de MFA op je account heb je de "KU Leuven Authenticator" nodig. Deze kan je downloaden in de Google Play Store en de Apple App store.
Bij de activatie van je account volgt de activatie van de MFA na het instellen van je wachtwoord.
Over het activatieproces van je account vind je meer informatie en een stappenplan via https://www.odisee.be/accounts
Heb je je account al geactiveerd (je hebt er al een wachtwoord voor gekozen) maar je hebt nog geen MFA geactiveerd, dan verwijzen we je naar de FAQ hieronder "Hoe registreer ik MFA voor mijn account dat al geactiveerd is?".
Je vindt een duidelijke handleiding op deze pagina.
Je aanmelding blijft maximaal 12uur geldig. Sluit je je browser helemaal af? Dan wordt je automatisch afgemeld. Wanneer je van wifi of netwerk verandert, moet je ook opnieuw inloggen.
Daarom heb je elke dag de app 'KU Leuven Authenticator' op je smartphone nodig.
Op deze pagina vind je extra tips om de authenticator makkelijk en efficiƫnt te gebruiken.
Er wordt gƩƩn kost aangerekend voor het gebruik van de KU Leuven Authenticator-app voor MFA.
Smartphone gerelateerde vragen/problemen
Je kan zelf je verloren of gestolen toestel verwijderen als MFA-toestel en een nieuw toestel registreren, door gebruik te maken van je resetcode of via itsme. Op deze pagina leggen we je uit hoe je dit doet.
De ICT Service Desk kan tijdelijk de MFA verplichting uitschakelen (maximum 7 dagen) tot je een nieuw toestel hebt. Ga daarvoor langs bij de ICT Service Desk op je campus.
Je hebt je smartphone nodig om te kunnen aanmelden. Het is belangrijk deze opgeladen bij te hebben.
Indien je heel dringend moet aanmelden voor een examen of evaluatie en je je smartphone vergeten bent, neem dan contact op met de ICT service desk op je campus. Daar kunnen ze de verplichte MFA voor korte tijd uitschakelen.
Je hebt je smartphone nodig om te kunnen aanmelden. Het is belangrijk deze opgeladen bij te hebben.
Ga eerst op zoek naar een oplader bij een medestudent of collega vraag of je deze even mag gebruiken en laadt je smartphone op.
Indien je toch heel dringend voor een examen of evaluatie moet aanmelden Ć©n je bij niemand een oplader kan lenen, neem dan contact op met de ICT service desk op je campus. Daar kunnen ze de verplichte MFA voor korte tijd uitschakelen.
-
Download de KU Leuven Authenticator app op je nieuwe smartphone
-
Ga naarāÆhttps://myaccount.odisee.be/
-
Log in met de KU Leuven Authenticator op je oude smartphone
-
Klik op de tegel āBeheer mijn authenticatorā.
-
Er opent een nieuw tabblad, meld je opnieuw aan en bevestig de aanmelding op je oud toestel via de authenticator-app.
-
Je komt op een overzichtspagina waar je kan zien welke toestellen geregistreerd zijn voor jouw account. (Je kan deze daar beheren).
-
Klik op 'Toestel toevoegen'āÆom jouw nieuw toestel te registreren.
-
Je volgt dezelfde stappen als de activatie van MFA op je oude smartphone. Die stappen staan kan je terugvinden opāÆdeze pagina.
Wanneer je een nieuwe smartphone hebt, moet je die registreren als nieuw toestel voor de Multifactorauthenticatie (MFA). MFA is toestelgebonden door het gebruik van de smartphone-app.
Je hebt je oude smartphone nog nodig om je nieuwe toestel te registreren.
Studenten zonder smartphone raden we aan om contact op te nemen met de ICT Servicedesk van hun campus.
Odisee-personeel heeft de mogelijkheid een hardware token aan te vragen via https://servicedesk.odisee.be met de motivatie waarom je de app niet kan of wil gebruiken. We raden dit echter sterk af.
Dit token is een bakje ter grootte van een USB stick die een code genereert die je kan gebruiken als tweede factor. Het is noodzakelijk dit steeds bij te hebben. Het verlaagt het gebruiksgemak gezien je telkens bij aanmelden zowel gebruikersnaam en wachtwoord als de code van het token nodig hebt. Bij gebruik van de app op je smartphone kan je paswoordloos aanmelden door 'toestel onthouden' te gebruiken. Zie de tips die je hier kan vinden
Vragen/Problemen met Authenticator app
Ervaar je technische problemen bij het gebruik van de KU Leuven authenticator app? Neem dan contact met deāÆICT service desk van Odisee op je campus
De KU Leuven Authenticator vereist een werkende internet-verbinding. Als je toestel tijdelijk geen toegang tot het internet heeft, zal je dus niet kunnen aanmelden met KU Leuven Authenticator. Ervaar je technische problemen bij het gebruik van de KU Leuven Authenticator app?
Ja, dat kan. Je logt in op https://myaccount.odisee.be/ waar je je geregistreerde toestellen kan beheren en een extra toestel kan toevoegen om je aanmelding te bevestigen via de KU Leuven authenticator app.
Maar let op: de KU Leuven authenticator dient enkel geregistreerd te worden op een persoonlijk, niet-gedeeld toestel.
Indien je een resetcode hebt, kan je de reset code gebruiken om al je registraties te verwijderen. Op deze pagina leggen we je uit hoe je dit doet.
Indien je geen resetcode hebt maar wel een kaartlezer + elektronische identiteitskaart of itsme, kan je deze ook gebruiken om al je registraties te verwijderen. Op deze pagina vind je meer instructies hierover. Let op, dit werkt alleen als je een Belgisch rijksregisternummer hebt dat gekend is bij ons.
Indien geen van de bovenstaande opties werken, neem dan contact met de ICT service desk van Odisee op je campus, zij kunnen je registratie verwijderen waarna je opnieuw kan registreren.
- Je surft in je browser naar het studentenplatform en krijgt daar het loginscherm van de associatie.
- Je klikt op de knop "KU Leuven Authenticator" en er verschijnt een QR code op je scherm
- Je opent je KU Leuven Authenticator en klikt daar op "Scan QR". Je scant de QR code op je scherm.
- Je bevestigt in de Authenticator app met je pincode of via biometrie (vingerprint, gezichtsherkenning)
- Vervolgens word je ingelogd in je browser.
Wanneer je toestel correct is toegevoegd aan je account dan zal het inloggen als volgt gaan:
TIP! Je kan het ook nog makkelijker maken door op het loginscherm van de Associatie KU Leuven de optie "Mijn toestel onthouden" aan te vinken. De volgende keer dat je dan moet aanloggen moet je enkel nog op de knop "KU Leuven Authenticator" klikken en de instructies op je smartphone volgen. Je hoeft je accountnaam en wachtwoord dan niet meer in te tikken.
Op deze pagina geven we nog enkele tips voor een efficiƫnt gebruik van de KU Leuven Authenticator.
Heb je nog een andere vraag over het gebruik van de KU Leuven Authenticator, dan kan je nog een kijkje gaan nemen op de FAQ pagina van KU Leuven zelf.
Hou er wel rekening mee dat niet alle mogelijkheden van KU Leuven noodzakelijk ook gelden voor Odisee. Zo werkt Odisee niet met 'tokens' voor studenten.
Als Odisee student of medewerker kan je voor persoonlijke hulp terecht bij de Service Desk van Odisee, en niet bij die van KU Leuven.