Sales Support
Zoek je een leuke, gevarieerde allround job in de commerciĆ«le wereld? Wil je mee hetĀ gezicht van een organisatie zijn? Werk je graag samen met anderen en heb je gevoel voorĀ organisatie? Misschien wacht jou dan wel een toekomst in een verkoopomgeving. Ben jeĀ vooral op zoek naar een praktische opleiding en wil je liefst zo snel mogelijk het werkveld inĀ om te leren? Dan is het graduaat Sales Support echt iets voor jou!
Een opleiding Sales Support. Wat houdt dat nu juist in?
Hoe is de opleiding georganiseerd?
Sales Support is een tweejarige opleiding in dagonderwijs. Elk semester wordt opgedeeld in twee kwartalen van zeven weken. Dat zorgt voor focus en houdt de hoeveelheid leerstof beperkt. In de achtste week volgen evaluatiemomenten. Een groot deel van de evaluatie gebeurt via de praktijk, gelinkt aan workshops en werkplekleren.
Wat leer je?
Je lessen zijn heel praktisch en worden aangevuld met workshops en werkplekleren. Als je afstudeert bij Odisee, kun je er als gegradueerde in de Sales Support op rekenen dat je heel diverse taken aankunt:
- Met je commerciĆ«le vaardigheden onderhoud je de relatie met klanten, leveranciers en collegaās.
- Professionele communicatie heeft geen geheimen voor jou, zowel online als offline. Je komt in contact met klanten via telefoon, e-mail, sociale media, chat, showrooms ā¦
- Je communiceert klantgericht in het Neder- lands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je ondersteunt alle fasen van het verkoopproces (voor, tijdens en na de verkoop) en het commercieel beleid, zowel commercieel als administratief. Proces- en documentbeheer van de verkoop vallen onder jouw verantwoordelijkheid.
- Je verwerft inzicht in klant en markt en vertaalt dat in gepaste actie.
- Het gebruik van ICT-tools (zoals MS Office, klantendatabases, grafische skills ā¦) heb je in de vingers.
- Je denkt na over je eigen rol, je sterktes en zwaktes en neemt op die basis initiatieven naar de toekomst toe.
Leren op de werkplek
Tijdens je opleiding ga je vooral al doende leren. Minstens een derde van de studietijd besteed je aan werkplekleren. Dat kun je vergelijken met een stage, maar nog intenser: je past de kennis uit de lessen toe en draait echt mee op de werkvloer, onder begeleiding.
In je eerste semester krijg je de nodige basis op de campus en pas je die toe op een oefenfirma. Zo ontdek je in deĀ hogeschoolomgeving welke professionele houding werkgevers van je verwachten en leer je probleemoplossend en (pro-)actief handelen. Vanaf het tweede semester ga je al effectief naar een werkplek. Kies een bedrijf in functie van je eigen interesse. En heb je niet meteen een idee? Odisee organiseert ok een matchingevent waarbij je met bedrijven in contact wordt gebracht.
Nadien wordt jouw aantal dagen op de werkvloer stapsgewijs opgedreven, van twee dagen per week in het tweede semester tot vier dagen per week in het vierde semester.
Sales Support, iets voor jou?
-
Ik hou van afwisseling en leer het best al doende.
-
Ik werk graag samen met anderen.
-
Ik hou ervan om te luisteren naar anderen, te helpen en advies te geven.
-
Je legt snel contact met anderen.
-
Iets verkopen zit me in de vingers.
-
Ik ben communicatief en hou van organiseren.
-
Als duizendpoot ben ik graag met verschillende dingen tegelijk bezig.
-
Ik ben creatief en zoek graag naar oplossingen.
-
Mijn talenkennis helpt mij bij het netwerken en het ondersteunen van interne en externe klanten.
-
Met een computer kan ik goed overweg.
Studentencoach
Ben je graduaatsstudent? Dan kan je rechtstreeks contact opnemen met de studentencoach.
Ze helpt je graag verder op weg met al je specifieke vragen op:
- administratief vlak: (her)inschrijving, accounts, studentenkaart, studieprogramma,ā¦Ā
- informatief vlak: examens, examenresultaten, studievoortgangsdossier, begeleidingsmogelijkheden,ā¦
- financieel vlak: studiegeld, eventuele drempels,ā¦
- praktisch vlak: bib, studeerruimtes, ICT, studentenrestaurant,ā¦
Kwaliteitsvolle opleiding
Alle opleidingen doorlopen om de zes jaar een omvattendeĀ kwaliteitscyclus, waar alle aspecten van een doorleefde kwaliteitscultuur aan bod komen: cocreatie met interne en externe belanghebbenden, kritische reflectie op basis van feiten en cijfers, heldere verbeterdoelen en grondige opvolging, interne en externe transparantie over de borging en verbetering van de onderwijskwaliteit.
En wat nadat je je diploma behaald hebt?
Nadat je afstudeert, kom je terecht in een sales- of customer service afdeling van een grotere organisatie, of onder- steun je de verkoopactiviteiten in een kleinere organisatie.
In welke functies kun je instappen?
-
Medewerker binnendienst
-
Verantwoordelijke klantendienst
-
Sales support medewerker
-
Commercieel medewerker
-
Sales representative of vertegenwoordiger
-
E-commerce medewerker
-
Medewerker callcenter
Er is heel veel vraag naar de bovenstaande functies, waarvan verschillende als knelpuntberoep opgenomen zijn in de knelpuntberoepenlijst van VDAB. Kansen genoeg dus, misschien zelfs in de organisatie waarin je actief was (werkplekleren) tijdens je opleiding?
Of wil je verder studeren?
Heb je de smaak van hoger onderwijs te pakken en wil je verder studeren? Je graduaatsopleiding bereidt je heel goed voor op een beroep maar je kan er ook mee doorstromen naar een professionele bacheloropleiding, zoals de Bacheloropleiding Bedrijfsmanagement, afstudeerrichting Marketing of Organisatie enĀ Management. Wist je trouwens dat je aanspraak maakt op eenĀ aantrekkelijk pakket aan vrijstellingen?Ā Meer informatie vind je verder op de website bij odisee.be/vrijstellingen.
Overtuigd? Of toch nog iets meer info nodig?
Nog niet overtuigd?
Toch nog niet helemaal overtuigd? Download onze brochure of stel je vraag aan een van onze coaches.
